Tous les produits Chiruca sont couverts, par une garantie contre les dommages provoqués par des défauts des matières premières ou des défauts survenus lors du processus de fabrication.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant de:

• Une usure normale:
  • Une utilisation inappropriée ou inhabituelle. Pour connaître l’utilisation adéquate pour chaque modèle, consultez nos catalogues et notre site à l’adresse www.chiruca.com. www.chiruca.com;
  • Des soins ou un entretien inappropriés. Pour apporter des soins adéquats à nos produits, consultez les conseils se trouvant sur la base des boîtes, les étiquettes, les catalogues et notre site www.chiruca.com;
  • Le contact avec des agents externes, tels que les arêtes de roches, des branches, des crampons ou des éléments agressifs (feu, excréments d’animaux, acides, hydrocarbures, matériaux de chantiers, etc.).
  • La décoloration provoquée par les rayons UV
  • Autres causes similaires.

En cas d’anomalie et pour déterminer si le défaut observé est couvert par la garantie, nettoyez le produit et ramenez-le, accompagné du ticket de caisse, à l’établissement où vous l’avez acheté. Le produit sera inspecté avant d’être éventuellement envoyé à Calzados FAL, S.A. (Chiruca). Vous devez placer dans la boîte de l’article le ticket de caisse ou une copie de celui-ci, une note décrivant le défaut et vos coordonnées (numéro de téléphone ou adresse électronique.) Si le produit n’a pas été nettoyé avant d’être envoyé à Calzados FAL, S.A. il sera immédiatement retourné à son propriétaire.

Le département de qualité de Chiruca procèdera à un examen du produit dans un délai raisonnable. Si le défaut est couvert par la garantie, Calzados FAL, S.A. (Chiruca) pourra soit le réparer, soit le remplacer sans frais dans l’éventualité où il serait impossible ou disproportionné de le réparer.